আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি QonaShop-এ অর্ডার করলে আমরা আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বর, পুরো ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডার করা পণ্যের তথ্য, অর্ডারের অবস্থা এবং পেমেন্টের অবস্থা সংগ্রহ করি। ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতার জন্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস-সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য এবং কুকি-তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হতে পারে। আমরা চেকআউটে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।
তথ্য কেন ব্যবহার করি
আপনার অর্ডার গ্রহণ ও যাচাই করা, ঠিকানায় পণ্য পাঠানো, পেমেন্টের অবস্থা নিশ্চিত করা, প্রয়োজন হলে অর্ডার-সংক্রান্ত সহায়তা দেওয়া, প্রতারণা বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা এবং ওয়েবসাইটের সেবা উন্নত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অর্ডার, ডেলিভারি বা প্রয়োজনীয় সহায়তার বিষয়ে যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
পেমেন্টের তথ্য
অনলাইন পেমেন্ট আমাদের সংযুক্ত বাংলাদেশি পেমেন্ট সেবাদাতার নিরাপদ পেজে সম্পন্ন হয়। QonaShop আপনার কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি বা গোপন পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সেবাদাতা তাদের নিজস্ব নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং আমাদের শুধু লেনদেনের প্রয়োজনীয় অবস্থা ও রেফারেন্স জানায়।
কার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী পেমেন্ট সেবাদাতা, ডেলিভারি বা কুরিয়ার সেবাদাতা, ওয়েব হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা এবং সক্রিয় বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন পরিমাপ সেবার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। তারা কেবল সংশ্লিষ্ট সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অধিকার রক্ষার প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
কুকি ও বিজ্ঞাপন পরিমাপ
কার্টের পরিবর্তে সরাসরি অর্ডার সেশন চালু রাখা, চেকআউট সচল রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহৃত হতে পারে। TikTok এবং অন্যান্য সক্রিয় বিজ্ঞাপন বা রূপান্তর-পরিমাপ সেবা বিজ্ঞাপন থেকে আসা ভিজিট ও অর্ডার-সম্পর্কিত সাধারণ ইভেন্ট পরিমাপ করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে চেকআউট ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
অর্ডার পরিচালনা, হিসাব, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে দরকার ততদিন তথ্য রাখা হতে পারে। অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা অপব্যবহার কমাতে আমরা WordPress নিরাপত্তা, সীমিত প্রশাসনিক প্রবেশাধিকার এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করি। কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ না করার চেষ্টা করি।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার অর্ডার-তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত, হিসাব বা নিরাপত্তাজনিত সংরক্ষণ প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধও করতে পারেন। অর্ডারের সঙ্গে দেওয়া সহায়তা মাধ্যম বা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে অর্ডার নম্বরসহ অনুরোধ জানান। পরিচয় ও অর্ডার যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি।
নীতির পরিবর্তন
সেবা, প্রযুক্তি বা নিয়মের পরিবর্তনের সঙ্গে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশের পর কার্যকর হবে। অর্ডার দেওয়ার আগে সর্বশেষ নীতিটি দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল।