শর্ত গ্রহণ
QonaShop ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। কোনো অংশে সম্মত না হলে অর্ডার সম্পন্ন করবেন না।
পণ্য, দাম ও স্টক
পণ্যের ছবি ও বর্ণনা যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেখানোর চেষ্টা করা হয়। ডিভাইসের পর্দা, প্যাকেজিংয়ের হালনাগাদ বা প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে রং বা ছোটখাটো উপস্থাপনাগত পার্থক্য হতে পারে। ওয়েবসাইটে দেখানো মূল্য বাংলাদেশি টাকায়। অর্ডারের সময় পণ্য স্টকে না থাকলে অর্ডার বাতিল করে প্রযোজ্য পরিশোধিত অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
সঠিক অর্ডার-তথ্য দেওয়ার দায়িত্ব
আপনাকে একটি সচল বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বাড়ি বা গ্রাম, রোড বা এলাকা, থানা ও জেলাসহ সম্পূর্ণ ঠিকানা দিতে হবে। ভুল, অসম্পূর্ণ বা যোগাযোগ করা যায় না এমন তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ বা বিলম্বিত হলে তার দায় গ্রাহকের হতে পারে। অন্য ব্যক্তির তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
ডেলিভারি চার্জ
প্রতি সরাসরি অর্ডারে নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ ৳১০০। চেকআউটের অর্ডার সারাংশে পণ্যের দাম, ডেলিভারি চার্জ, অনলাইনে প্রদেয় টাকা এবং ডেলিভারির সময় নগদ বাকি আলাদাভাবে দেখানো হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে কোনো পরিবর্তন প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জানানো হবে।
পেমেন্টের দুটি উপায়
পুরো টাকা দিন
এই অপশন বেছে নিলে পণ্যের সম্পূর্ণ দাম এবং ৳১০০ ডেলিভারি চার্জ অনলাইনে পরিশোধ করবেন। সফল পেমেন্টের পর ডেলিভারির সময় আর কোনো পণ্যমূল্য বাকি থাকবে না।
শুধু ডেলিভারি ফি দিন
এই অপশন বেছে নিলে অনলাইনে শুধু ৳১০০ ডেলিভারি ফি পরিশোধ করবেন। পণ্যের সম্পূর্ণ দাম ডেলিভারির সময় নগদে দিতে হবে। এটি আংশিক অনলাইন পেমেন্টসহ ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার হিসেবে বিবেচিত হবে। অর্ডার নিশ্চিতকরণে নগদ বাকি টাকা স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও বাতিল
পেমেন্ট সফল হওয়া মাত্রই পণ্য পাঠানো নিশ্চিত হয়ে যায় না; স্টক, ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা যাচাই শেষে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। পেমেন্ট ব্যর্থ বা অসম্পূর্ণ হলে, তথ্য ভুল হলে, গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে, পণ্য স্টকে না থাকলে বা প্রতারণার যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সফলভাবে পাওয়া অর্থ মূল পেমেন্ট মাধ্যমের নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়ার উদ্যোগ নেওয়া হবে।
ডেলিভারি
সারা বাংলাদেশে ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হয়। গন্তব্য, কুরিয়ার কার্যক্রম, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, যোগাযোগ সমস্যা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনার কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তাই ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে লিখিত নিশ্চয়তা না দেওয়া হলে নির্দিষ্ট দিন বা সময়কে চূড়ান্ত গ্যারান্টি হিসেবে ধরা যাবে না। পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ও অর্ডারের তথ্য মিলিয়ে নিন।
রিটার্ন, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব অর্ডারের সঙ্গে দেওয়া সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে জানান এবং প্যাকেট, পণ্য, অর্ডার-প্রমাণ ও প্রয়োজনীয় ছবি বা ভিডিও সংরক্ষণ করুন। যোগ্যতা, পরীক্ষা, ফেরত পাঠানো এবং রিফান্ডের নিয়ম আলাদা রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে দেওয়া আছে। ব্যবহারের ভুল, অসাবধানতা বা নির্দেশনা না মানার কারণে হওয়া ক্ষতি সাধারণত বিক্রেতার ত্রুটি হিসেবে বিবেচিত হবে না।
দায়িত্বশীল ব্যবহার
পণ্য প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা, ভোল্টেজ, সামঞ্জস্য ও নিরাপত্তা সতর্কতা মেনে ব্যবহার করতে হবে। বেআইনি উদ্দেশ্য, ওয়েবসাইটে আক্রমণ, ভুয়া অর্ডার, পেমেন্ট জালিয়াতি বা অন্যের অধিকার ক্ষুণ্ন করে এমন ব্যবহার নিষিদ্ধ। যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা সেবা-বাধা বা তৃতীয় পক্ষের ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আইন যতটুকু অনুমতি দেয় তার বাইরে QonaShop অতিরিক্ত দায় গ্রহণ করে না।
শর্তের পরিবর্তন
ব্যবসার কার্যক্রম, সেবা বা প্রযোজ্য নিয়মের পরিবর্তনে এই শর্ত হালনাগাদ হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। অর্ডার করার সময় প্রকাশিত সংস্করণটি আপনার অর্ডারে প্রযোজ্য হবে।